カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社は、お客様のご要望やご指摘に真摯に向き合い、安全で品質の高い電気工事・サービスの提供に努めております。
一方で、お客様・取引先様・その他当社に関係する皆様からの言動のうち、要求内容や要求の手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境や人格を害するものを「カスタマーハラスメント」とし、従業員の安全と人権を守るため、組織として毅然と対応いたします。
【カスタマーハラスメントに該当する行為の例】
・暴行、脅迫、威嚇、暴言、人格を否定する発言
・大声による威圧、長時間の拘束、居座り、執拗な要求の繰り返し
・土下座の要求
・従業員の無断での撮影・録音、SNSその他インターネット上への投稿
・性的な言動、つきまとい行為、差別的または侮辱的な発言
・契約内容を著しく超える要求、無償対応の強要、著しい値引き要求
・法令違反や安全管理上受け入れられない行為の強要
【当社の対応】
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、対応を中止し、以降のお取引をお断りすることがあります。悪質な場合は、警察や顧問弁護士等と連携し、法的措置を含め厳正に対処いたします。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
令和8年10月1日
ＴＤＳ株式会社